病児保育＆認可保育所 圧倒的♥地域No.1の子育て事業者を目指す株式会社マザープラネット代表 藪本敦弘（Yabumoto Atsuhiro） Official Web Site｜社長ブログ

チャイルドケアの世界に身を置いて4年がそろそろ経ちますが、色々と考えさせられることがあります。

基本的に私はチャイルドケアは福祉であると同時に、サービス業だと思っています。なので、大抵のことは「まぁしょうがないよね」と保護者側に立ってモノを考えるようにはしています。でもね、たま〜に「えぇぇぇ？そんなこと平気でしちゃうの？（ーー；）」って人に出会います。

先日あったケースをご紹介します。会員の方ではない方からの問い合わせがありまして、急遽明日使いたいとのこと。すでに入会してくれている方であれば、ある程度融通も効かせるのですが、基本的に病気の時のお子様をお預かりする以上、一度もお会いしたことが無い方をお預かりするのは、こちらとしても二の足を踏んでしまいます。その時は電話がつながったこともあり、お話させていただき特別に「小児科の受診済みであることを証明できる書類（領収書とか薬の説明資料とか）」と「来所前に入会書類を書いておいていただく」ということをお願いし、特例として受入をすることに決めました。

イレギュラーなんです。ほんとに。
でも、夜中（それも夜中の１時とかですよ。。。）に電話何度もかけてきて、「明日、絶対会社行かないといけないから！」と懇願されれば、なんとかしようとしますよ。よっぽど切羽詰っているんだろうなぁと想いますし、そうした困った方を支えるのがうちのサービスだから。
※うちの代表電話は基本的に夜中は私の携帯電話に転送になっています。やはり至急の対応を依頼されることも多いので。